Política de reembolso
En Glass & Butter nos esforzamos por ofrecerte productos de la más alta calidad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
Devoluciones y Cambios
Aceptamos devoluciones y cambios en los siguientes casos:
- Producto defectuoso o dañado
- Error en el pedido (producto incorrecto)
- Producto que no cumple con las especificaciones descritas
Productos Elegibles para Devolución
Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, solo aceptamos devoluciones o cambios por productos defectuosos, dañados o errores en el pedido.
Se deberá anexar evidencia fotográfica del producto dañado
Plazo para Reportar
Debes reportar cualquier problema con tu pedido dentro de las 4 horas posteriores a la recepción del mismo.
Proceso de Devolución
- Contacta con nosotros inmediatamente a través de nuestros canales de atención al cliente
- Proporciona tu número de pedido y fotografías del producto
- Nuestro equipo evaluará tu caso
- Te indicaremos los pasos a seguir según tu situación específica
- En caso de aprobar la devolución, será necesario que entregues el producto tal como lo recibiste
Reembolsos
Los reembolsos se procesarán una vez que hayamos evaluado tu caso. El tiempo de procesamiento puede variar según el método de pago original:
- Pagos con tarjeta: 5-10 días hábiles
- Otros métodos de pago: según las políticas del proveedor
Productos No Elegibles
No se aceptan devoluciones por cambio de opinión o preferencias personales debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos.